Paul Schwarzenholz: Der Kunde ist König?

Kenne den Weg deines Kunden - warum kommt er zu dir, warum bleibt er, warum geht er, wo geht er hin und warum kommt er möglicherweise wieder? Zenloop beschäftigt sich als Marktführer genau mit dieser User Experience, die Paul Schwarzenholz in seinem Vortrag vorstellt.