fileee GmbH

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fileee GmbH
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Unternehmensbeschreibung

fileee wurde 2011 von Wirtschaftsinformatikern der Universität Münster gegründet und arbeitet mit über 25 Mitarbeitern an Lösungen für Endkunden und Unternehmen. Unser Ziel ist es, das Leben des Endkunden mit textbasierten Geschäftsprozessen (heute Papierbehaftet) durch Assistenten zu vereinfachen. Der ganzheitliche Ansatz verbindet die analoge Welt und digitale Welt und reduziert die Komplexität für den Kunden. Für Unternehmen ergeben sich durch die Partnerschaft mit fileee auf der C2B-Plattform neue Geschäftsmodelle und Kundenbindungsmöglichkeiten.
fileee gehört zur ITyX Unternehmensgruppe mit 20 Jahren Erfahrung im Bereich der Computerlinguistik und Künstlichen Intelligenz. Durch selbstlernende Ansätze wird eine Automatisierung von Geschäftsprozessen angestrebt.


Auftritt @ DIGITAL X 2019

Use-Cases der fileee C2B-Platform für Unternehmen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen:
- ePostfach für den Empfang und Versand – Sicherer, digitaler Versand von Dokumenten an den Endkunden. Dieser kann Dokumente mit dem Smartphone Scannen oder digital direkt dem Unternehmen schicken.
- (Mobiles) Kundenportal/Self-Service – Endkunden einfach und kontextbasiert in Serviceprozesse des Unternehmens integrieren via Chat(-bots), (Video)-Telefonie und dynamischen Selfservice.
- Unterstützung des Außendienstes durch einen digitalen mobilen Assistenten
- Onboarding und komplexe Geschäftsprozesse – Aufnahme von Daten, Rechtssichere Identifikation, Einholen von Nachweisen und transparente Übersicht für mehrere Beteiligte.
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