e-bot7 GmbH

INFO
e-bot7 GmbH
Zu finden auf
Unternehmensbeschreibung

Wir entwickeln praktische Anwendungen des Deep Learnings und Künstliche Intelligenz in den Kundenservice und helfen Unternehmen dabei die Effizienz im Kundenservice zu steigern. Unser System analysiert eingehende Nachrichten, leitet sie an die richtige Abteilung weiter und stattet Support Agenten während des operativen Geschäfts mit smarten Antwortvorschlägen aus. Das KI-System lernt stetig mit und unterstützt Mitarbeiter mit automatisierten Antworten und Prozessen. Das e-bot7-System basiert auf komplexen NLP-Algorithmen (Convolutional Neural Networks, LSTMs), die auf historischen Kundenservice-Skripts geschult werden. Das NLP wird während des Betriebs ständig optimiert, so dass immer mehr Anfragen effizienter bearbeitet werden können. Dies reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 80%.


Auftritt @ DIGITAL X 2019

Wir bieten eine hybride Agent+KI® Lösung an, bei der Agenten das KI-System nicht manuell trainieren müssen, sondern es während des operativen Geschäfts automatisch geschult wird. Wir nennen es auch „automated supervised real-time learning“. Die Integration ist einfach und schnell (<2 bis 4 Wochen) sowie flexibel (vor on-premise oder in der Cloud). Darüber hinaus können Sie durch unseren Contextual Dialog Editor® komplexe Prozesse einrichten, in den Backend-Systeme integrieren und dann voll automatisieren. Außerdem haben wir einen starken mehrsprachigen Algorithmus und wichtige strategische Partnerschaften (EY, Sopra Steria, Roland Berger, McKinsey, CMX Consulting usw.).



Teilen: